｜不可退換貨範圍｜

1. 商品因個人主觀認知（如顏色差異、材質手感不符、預期不符等）提出退換貨申請，恕無法受理。

2. 商品因長途運送產生之外盒凹損、壓痕等輕微損傷，不列入瑕疵範圍。

3. 二手商品、中古品、開封商品，恕不接受因瑕疵或使用痕跡提出退換貨。

4. 購買二手商品即視為同意商品現況（包含微瑕、包裝破損、使用痕跡等），售出後恕不受理任何退換貨申請。

5. 商品寄出後若因個人因素（如地址填寫錯誤、收件人聯絡不上等）導致退回或遺失，恕無法退款。

6. 禁運品、易碎品、特殊商品，因法規限制或安全考量，無法辦理退換貨。

｜可換貨範圍｜

1. 實際收到之商品與訂單內容不符(錯品/少品)。

2. 商品於寄出前即存在重大瑕疵，且商品於寄出前即存在重大瑕疵，且經客服確認、認定為可換貨情形者。

｜申請退換貨流程｜

1. 收到包裹後，請務必錄製全程、連續、未剪輯之開箱影片，完整拍攝外箱、內部包裝及商品內容物。

2. 發現問題時，請於收到後24小時內，將開箱影片及清晰照片提供給客服聯繫窗口。

3. 客服將依據影片及照片進行審核，並於確認後回覆結果。

4. 僅限客服回覆同意後，方可進行退回流程。未經同意擅自寄回者，本公司有權拒收，並不負擔任何相關費用。

｜退款說明｜

1. 確認符合退貨條件後，將依商品本體金額辦理退款，並扣除代購手續費、匯款手續費及國際運費等相關費用。

2. 若因個人因素取消訂單，商品本體金額亦恕不退費，敬請見諒。

3. 退款作業時間約7-14個工作天（不含假日）。

｜特別注意事項｜

1. 退款將依原付款方式或雙方協議方式辦理，並扣除必要費用後退還。

2. 禁止以商品開封、試用、個人主觀認知差異，或非屬商品本身重大瑕疵為由，提出退換貨要求。

3. 本公司保留最終解釋與審核權利，並有權依情況調整相關條件。